プライバシーポリシー

Maprize（マップライズ）では、お客様の個人情報を大切に扱い、以下のプライバシーポリシーを定めています。

1. 収集する情報

私たちは以下の情報をお預かりすることがあります。

• お名前、店舗名、ご住所、お電話番号、メールアドレスといった連絡先
• LINE公式アカウントからいただいたアカウント情報
• お問い合わせやご相談内容
• Googleビジネスプロフィール・Google広告・予約システムのアカウント情報と、運用のためにお預かりする権限（詳細は「5. Googleとの連携で取り扱う情報」）
• Instagram（Meta）と連携された場合の、連携先アカウントの情報（詳細は「6. Instagram（Meta）連携で取り扱う情報」）
• 広告・集客プランをご契約の場合の、広告アカウントの識別子と広告の実績（詳細は「7. 広告・集客プランで取り扱う情報」）

2. 利用目的

お預かりした情報は、以下の目的で利用します。

• サービスの提供、運営、改善
• ご連絡やサポートの提供
• 料金のご請求（Stripe決済システムによる）
• 月次レポートの作成と送付

3. 第三者への提供

以下のケースを除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合

4. 外部サービスの利用

サービスの提供のために、次の外部サービスを利用します。それぞれ、必要な範囲の情報だけを送ります。

• Google（Google LLC）… お店のGoogleビジネスプロフィールの運用、および広告の運用（詳細は「5. Googleとの連携で取り扱う情報」）
• LINE（LINEヤフー株式会社）… Maprizeからのご連絡、お店のLINE公式アカウントの構築と配信
• Stripe（Stripe, Inc.）… 決済。カード番号等の情報は当方では保持しません（Stripeが管理します）。詳しくは stripe.com/jp/privacy をご確認ください
• OpenAI（OpenAI, L.L.C.）… 口コミへの返信案、投稿文、配信文の下書きの作成。送るのはその文章を作るために必要な範囲（口コミの本文・お店の業種や雰囲気の設定など）で、お客様の連絡先・決済情報は送りません。作られた文章は、投稿・送信の前にオーナー様またはMaprizeが確認します
• Meta（Meta Platforms, Inc.）… Instagramへの投稿、および広告（詳細は「6.」「7.」。いずれも各媒体の審査中で、審査が完了したお店から順に開始します）

このほか、サービスの提供に使うサーバー（日本国内のレンタルサーバー）に情報を保管します。

5. Googleとの連携で取り扱う情報

Maprizeは、お店のGoogleビジネスプロフィールをお店に代わって運用するために、 オーナー様の許可を得たうえでGoogleアカウントの権限をお預かりします（管理者としての追加、またはGoogleの認証画面でのご許可）。

取得・操作する情報

• お店のGoogleビジネスプロフィールの情報（店舗名・住所・電話番号・営業時間・説明文・カテゴリ・写真）
• お店に投稿された口コミの内容と評価、それに対する返信
• プロフィールの表示回数など、Googleが提供する実績の数値
• 連携のために必要な識別子（アカウントID・拠点ID）とアクセストークン
• 広告をご契約の場合：広告アカウントの識別子、広告の設定（キャンペーン・予算・配信地域）、費用と実績の数値

利用目的

• お店のプロフィールを整え、写真や投稿を公開すること
• 口コミへ返信すること（返信案を作り、オーナー様のご確認を経て投稿します）
• 毎月のご報告を作ること
• 広告をご契約の場合：広告の作成・配信・予算の管理と、その結果のご報告

保管と保護

• アクセストークンなどの認証情報は、Maprizeのサーバー内に保管し、公開しません。取り扱える担当者を限っています
• お預かりした権限は、上記の目的の範囲でのみ使います。目的外の閲覧・取得は行いません
• Googleから取得した情報を、広告のために第三者へ販売・譲渡することはありません。また、お客様の同意なく他社と共有することもありません
• MaprizeがGoogle APIから取得した情報の利用は、 Google API Services ユーザーデータ ポリシー （Limited Use の要件を含みます）に従います

連携の解除と削除

• 連携の解除は、いつでもお申し出いただけます（下記のお問い合わせ先）。Googleビジネスプロフィール側で、Maprizeを管理者から外していただくこともできます
• 解除のお申し出をいただいたときは、Maprizeが保管している認証情報を削除し、以後の取得・投稿を行いません
• ご契約の終了後は、運用のために保管していた情報を3か月以内に削除します（決済・契約の記録など、法令上または会計上残す必要があるものを除きます）

※ 広告（Google 広告）の機能は、Google Ads APIの利用申請の審査中です。審査が完了し、お店ごとの許可をいただいたあとに開始します。

6. Instagram（Meta）連携で取り扱う情報

店舗オーナー様がご自身のInstagramビジネスアカウントをMaprizeと連携された場合に限り、Meta（Instagram）から次の情報をお預かりします。連携されない場合、これらの情報は一切取得しません。

• Instagramアカウントのユーザー名（@から始まる名前）
• Instagramのプロフィール表示名
• InstagramアカウントのID
• アクセストークン（投稿を行うための認証情報）
• Maprizeから投稿した投稿のID

写真・フォロワー数・インサイト・コメント・ダイレクトメッセージ・メールアドレスは取得しません。

利用目的

• 連携先アカウントの確認（意図しないアカウントへ投稿しないよう、連携画面にユーザー名と表示名を表示するため）
• オーナー様が承認された投稿の公開（承認された内容だけを、承認された日時にInstagramへ公開します。自動的に投稿を作成・公開することはありません）
• 連携の維持（アクセストークンの有効期限を更新し、連携が切れた場合にお知らせするため）

保存場所

これらの情報は、Maprizeの本番環境（GMOインターネットグループ株式会社が提供する日本国内のレンタルサーバー「ConoHa」）のデータベースにのみ保存します。アクセストークンは暗号化して保存し、画面・ログ・通知のいずれにも表示しません。

第三者への提供・外部サービスとの共有

Metaから取得した上記の情報は、Maprizeが利用する他の外部サービス（OpenAI、LINE、Google、n8n、Stripe等）へ渡していません。投稿文の作成にはAIを利用しますが、AIへ送るのは投稿のテーマとオーナー様が入力された内容のみで、Instagramのアカウント情報や認証情報は含みません。

削除の方法

• Instagram連携画面からいつでも連携を解除できます。解除した時点でアクセストークンを削除します。
• Metaを通じたデータ削除リクエストにも対応しています。リクエストを受け付けると連携を解除し、アクセストークンを削除したうえで、処理状況を確認できるページをご案内します。
• ご契約終了後は、契約終了日から3か月後に連携情報と投稿の記録を削除します。

7. 広告・集客プランで取り扱う情報

広告・集客プランをご契約いただいた場合に限り、Google広告・Meta広告（Instagram・Facebook）の運用のために次の情報をお預かりします。広告・集客プランをご契約でない場合、これらの情報は一切取得しません。

現在お預かりしている情報

• 店舗様の広告アカウントの識別子（Google広告のお客様IDなど。数字の並びであり、氏名・連絡先は含みません）
• 広告アカウントとMaprizeの連携状態（承認済みか、解除済みか）
• 広告に掲載する内容（見出し・説明文・公開用の電話番号）。これらはMaprizeが作成し、店舗様にご確認いただくものです
• 広告の着地ページが開かれた回数・予約ボタンが押された回数・電話ボタンが押された回数（日ごとの件数だけを数えており、閲覧された方を特定できる情報は一切保存していません）

今後お預かりする予定の情報（広告媒体の承認後）

Google広告・Meta広告の管理機能の利用について、現在それぞれの提供元へ申請しています。承認された後は、次の情報をお預かりする予定です。承認前の現在は取得していません。

• 広告の実績（使った広告費・表示された回数・押された回数・予約や問い合わせにつながった件数）
• 広告アカウントを操作するための認証情報（アクセストークン等。日本国内のサーバーで安全に保管し、画面・ログには表示しません）

利用目的

• 店舗様に代わって広告を作成・配信・停止すること
• 月額料金に含まれる広告予算の上限を超えないように管理すること
• 月1回の広告レポートを作成し、店舗様へお伝えすること

取り扱いの範囲

• 広告のために取得した情報は、広告の運用とレポートの作成にのみ利用します
• 広告の着地ページの計測では、閲覧された方のIPアドレス・ブラウザの情報・Cookieのいずれも保存していません
• 広告アカウントは店舗様の所有です。Maprizeは運用のための権限をお預かりしているだけで、所有しません

削除の方法

• 店舗様の広告アカウント側から、Maprizeのアクセス権限をいつでも解除できます
• ご契約終了時に、Maprizeのアクセス権限を解除します
• ご契約終了後は、契約終了日から3か月後に広告の設定・実績・レポートの記録を削除します

8. 個人情報の管理

個人情報は適切に管理し、安全な方法で保管しています。パスワードなどの重要情報はLINEや通常のメールで送受信せず、安全な方法にて取り扱います。

9. 開示・訂正・削除

ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除をご希望の際は、下記の連絡先までご連絡ください。

10. お問い合わせ

プライバシーポリシーについてのお問い合わせは、メールまたはLINEでお受けしております。
メール：info@map-rize.com

11. 改定

このポリシーは必要に応じて改定されることがあります。改定された内容はこのページでお知らせします。

制定日：2026年5月／最終改定日：2026年8月18日