プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、たぬき商店KAYAMA（サービス名：Maprize／マップライズ）が定めます。 お客様の個人情報をお預かりし、取り扱う事業者はたぬき商店KAYAMAです。 事業者の詳細は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

Maprize（マップライズ）では、お客様の個人情報を大切に扱い、以下のプライバシーポリシーを定めています。

1. 収集する情報

私たちは以下の情報をお預かりすることがあります。

• お名前、店舗名、ご住所、お電話番号、メールアドレスといった連絡先
• LINE公式アカウントからいただいたアカウント情報
• お問い合わせやご相談内容
• Googleビジネスプロフィール・Google広告・予約システムのアカウント情報と、運用のためにお預かりする権限（詳細は「5. Googleとの連携で取り扱う情報」）
• Instagram（Meta）と連携された場合の、連携先アカウントの情報（詳細は「6. Instagram（Meta）連携で取り扱う情報」）
• 広告プランをご契約の場合の、広告アカウントの識別子と広告の実績（詳細は「7. 広告プランで取り扱う情報」）

2. 利用目的

お預かりした情報は、以下の目的で利用します。

• サービスの提供、運営、改善
• ご連絡やサポートの提供
• 料金のご請求（Stripe決済システムによる）
• 月次レポートの作成と送付

3. 第三者への提供

以下のケースを除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合

4. 外部サービスの利用

サービスの提供のために、次の外部サービスを利用します。それぞれ、必要な範囲の情報だけを送ります。

• Google（Google LLC）… お店のGoogleビジネスプロフィールの運用、および広告の運用（詳細は「5. Googleとの連携で取り扱う情報」）
• LINE（LINEヤフー株式会社）… Maprizeからのご連絡、お店のLINE公式アカウントの構築と配信
• Stripe（Stripe, Inc.）… 決済。カード番号等の情報は当方では保持しません（Stripeが管理します）。詳しくは stripe.com/jp/privacy をご確認ください
• OpenAI（OpenAI, L.L.C.）… 生成AIによる文章づくりに使います。①口コミへの返信案（口コミの本文と評価）②投稿文・配信文の下書き（オーナー様が入力されたテーマ・お店の業種や雰囲気の設定）③お店のLINE公式アカウントへお客様が送られた質問への自動返信のための分類（お客様が送られた文章）。送る前に、電話番号・メールアドレス・郵便番号・カード番号らしき数字は伏せ字にし、お客様のお名前・LINEの識別子・決済情報は送りません（ただし、文章の中に書かれたお名前などを確実に見つけて伏せることはできません）。OpenAIの説明では、APIで送った情報はOpenAIのモデルの学習に使われず、不正利用の監視のために最大30日間保存されます（2026年10月時点）。作られた文章は、投稿・送信の前にオーナー様またはMaprizeが確認します（お客様への自動返信は、お店が登録した答えの中から選んで送り、AIが自由に書いた文章は送りません）
• Meta（Meta Platforms, Inc.）… Instagramへの投稿（詳細は「6. Instagram（Meta）連携で取り扱う情報」）。投稿の機能はMetaの審査中で、審査が完了したお店から順に開始します。Meta広告（Instagram広告・Facebook広告）の運用はお受けしておりません（2026年9月10日より。詳細は「7.」）

このほか、サービスの提供に使うサーバー（日本国内のレンタルサーバー）に情報を保管します。

5. Googleとの連携で取り扱う情報

Maprizeは、お店のGoogleビジネスプロフィールをお店に代わって運用するために、 オーナー様の許可を得たうえでGoogleアカウントの権限をお預かりします（管理者としての追加、またはGoogleの認証画面でのご許可）。

取得・操作する情報

• お店のGoogleビジネスプロフィールの情報（店舗名・住所・電話番号・営業時間・説明文・カテゴリ・写真）
• お店に投稿された口コミの内容と評価、それに対する返信
• プロフィールの表示回数など、Googleが提供する実績の数値
• 連携のために必要な識別子（アカウントID・拠点ID）とアクセストークン
• 広告をご契約の場合：広告アカウントの識別子、広告の設定（キャンペーン・予算・配信地域）、費用と実績の数値

利用目的

• お店のプロフィールを整え、写真や投稿を公開すること
• 口コミへ返信すること（返信案を作り、オーナー様のご確認を経て投稿します）
• 毎月のご報告を作ること
• 広告をご契約の場合：広告の作成・配信・予算の管理と、その結果のご報告

保管と保護

• アクセストークンなどの認証情報は、Maprizeのサーバー内に保管し、公開しません。取り扱える担当者を限っています
• お預かりした権限は、上記の目的の範囲でのみ使います。目的外の閲覧・取得は行いません
• Googleから取得した情報を、広告のために第三者へ販売・譲渡することはありません。また、お客様の同意なく他社と共有することもありません
• MaprizeがGoogle APIから取得した情報の利用は、 Google API Services ユーザーデータ ポリシー （Limited Use の要件を含みます）に従います

連携の解除と削除

• 連携の解除は、いつでもお申し出いただけます（下記のお問い合わせ先）。Googleビジネスプロフィール側で、Maprizeを管理者から外していただくこともできます
• 解除のお申し出をいただいたときは、Maprizeが保管している認証情報を削除し、以後の取得・投稿を行いません
• ご契約の終了後は、運用のために保管していた情報を契約終了日から3か月後に削除または匿名化します（決済・契約の記録など、法令上または会計上残す必要があるものを除きます）
• なお、Maprizeが業務の記録として作成した書面（初期設定の作業の記録、担当者の訪問の記録および報告）は、報酬の精算と業務の記録のため2年間保管したのち、自由記述の部分を削除します

※ 広告（Google 広告）の機能は、Google Ads APIの利用許可を受けていますが、Maprize側の準備が整っておらずまだ開始していません。準備が整い、お店ごとの許可をいただいたあとに開始します。

6. Instagram（Meta）連携で取り扱う情報

店舗オーナー様がご自身のInstagramビジネスアカウントをMaprizeと連携された場合に限り、Meta（Instagram）から次の情報をお預かりします。連携されない場合、これらの情報は一切取得しません。

• Instagramアカウントのユーザー名（@から始まる名前）
• Instagramのプロフィール表示名
• InstagramアカウントのID
• アクセストークン（投稿を行うための認証情報）
• Maprizeから投稿した投稿のID

写真・フォロワー数・インサイト・コメント・ダイレクトメッセージ・メールアドレスは取得しません。

利用目的

• 連携先アカウントの確認（意図しないアカウントへ投稿しないよう、連携画面にユーザー名と表示名を表示するため）
• オーナー様が承認された投稿の公開（承認された内容だけを、承認された日時にInstagramへ公開します。自動的に投稿を作成・公開することはありません）
• 連携の維持（アクセストークンの有効期限を更新し、連携が切れた場合にお知らせするため）

保存場所

これらの情報は、Maprizeの本番環境（GMOインターネットグループ株式会社が提供する日本国内のレンタルサーバー「ConoHa」）のデータベースにのみ保存します。アクセストークンは暗号化して保存し、画面・ログ・通知のいずれにも表示しません。

第三者への提供・外部サービスとの共有

Metaから取得した上記の情報は、Maprizeが利用する他の外部サービス（OpenAI、LINE、Google、Stripe等）へ渡していません。投稿文の作成にはAIを利用しますが、AIへ送るのは投稿のテーマとオーナー様が入力された内容のみで、Instagramのアカウント情報や認証情報は含みません。

削除の方法

• Instagram連携画面からいつでも連携を解除できます。解除した時点でアクセストークンを削除します。
• Metaを通じたデータ削除リクエストにも対応しています。リクエストを受け付けると連携を解除し、アクセストークンを削除したうえで、処理状況を確認できるページをご案内します。
• ご契約終了後は、契約終了日から3か月後に連携情報と投稿の記録を削除します。

7. 広告プランで取り扱う情報

広告プランをご契約いただいた場合に限り、Google広告の運用のために次の情報をお預かりします。広告プランをご契約でない場合、これらの情報は一切取得しません。

2026年9月10日より、Meta広告（Instagram広告・Facebook広告）の運用はお受けしておりません。 そのため、Meta広告のためにお預かりする情報はありません。 なおInstagramへの「投稿」機能は引き続きご提供しており、そのためにお預かりする情報は 上記「6.」に記載のとおりです（広告とは別の機能です）。

現在お預かりしている情報

• 店舗様の広告アカウントの識別子（Google広告のお客様IDなど。数字の並びであり、氏名・連絡先は含みません）
• 広告アカウントとMaprizeの連携状態（承認済みか、解除済みか）
• 広告に掲載する内容（見出し・説明文・公開用の電話番号）。これらはMaprizeが作成し、店舗様にご確認いただくものです
• 広告の着地ページが開かれた回数・予約ボタンが押された回数・電話ボタンが押された回数（日ごとの件数だけを数えており、閲覧された方を特定できる情報は一切保存していません）

今後お預かりする予定の情報（提供を開始したあと）

Google広告の管理機能については、提供元から利用の許可を受けています。 Maprize側の準備が整い、提供を開始したあとに次の情報をお預かりする予定です。現在は取得していません。

• 広告の実績（使った広告費・表示された回数・押された回数・予約や問い合わせにつながった件数）
• 広告アカウントを操作するための認証情報（アクセストークン等。日本国内のサーバーで安全に保管し、画面・ログには表示しません）
• Google広告アカウントのお客様ID（アカウントをおつなぎするために必要な番号です）
• 広告に使う写真・メニュー名・料金など、お店からお送りいただいた広告素材

広告アカウントと広告費について

• Google広告アカウントは、Maprizeが店舗ごとにご用意し、Maprizeの管理アカウント（MCC）のもとで運用します。店舗様にアカウントを作成していただく必要はありません
• ご解約後は、広告の配信を停止します。アカウントは削除せず、そのまま保管します
• 店舗様がお引き継ぎをご希望される場合は、所定のお手続き（お支払い方法の変更等）のうえでお引き継ぎいたします
• Googleから広告主の確認等を求められた場合には、店舗情報・書類等のご協力をお願いすることがあります（確認後は、Googleにより広告主様の名称・所在地が広告の開示情報等に表示されます）
• 広告費はMaprizeがお支払いします（月額料金に含まれます）。店舗様名義のクレジットカードを広告アカウントへ登録することはありません
• 広告の運用はMaprizeが店舗様に代わって行います。Maprizeは広告媒体の提供元ではなく、提供元と特別な関係にある事業者でもありません

利用目的

• 店舗様に代わって広告を作成・配信・停止すること
• 月額料金に含まれる広告予算の上限を超えないように管理すること
• 月1回の広告レポートを作成し、店舗様へお伝えすること

取り扱いの範囲

• 広告のために取得した情報は、広告の運用とレポートの作成にのみ利用します
• 広告の着地ページの計測では、閲覧された方のIPアドレス・ブラウザの情報・Cookieのいずれも保存していません
• 店舗様用のGoogle広告アカウントは、Maprizeがご用意し、Maprizeの管理アカウントのもとで運用します（店舗様にアカウントの作成やご承認をお願いすることはありません）

削除の方法

• ご契約終了時に、広告の配信を停止します
• Maprizeがご用意した広告アカウントは、ご契約終了後も削除しません（配信を止めたうえでMaprizeの管理アカウントのもとに保管します）。お引き継ぎをご希望の場合はお渡しします
• ご契約終了後は、契約終了日から3か月後に、Maprizeが保管している広告の設定・実績・レポートの記録を削除します

8. お店のお客様（来店されるお客様）の情報

Maprizeは、契約いただいたお店のために、お店のお客様の情報をお預かりします（お店のLINE公式アカウントへのご登録・ご予約・ご来店のときにいただくもの）。

• お預かりするもの：お名前、LINEの識別子、誕生月、ご来店のときのアンケートの回答（メニュー・お悩み）、ご予約のお名前・電話番号・ご要望、ご来店・クーポンのご利用の記録、お店のLINEへ送られたメッセージ
• 使う目的：そのお店のご予約・ご来店後のご案内・クーポン・誕生月のご案内・お問い合わせへの返信（お店ごとに分けて扱い、ほかのお店とは共有しません）
• 削除：お客様から削除のご希望があったとき、お店のオーナー様がMaprizeの管理画面からそのお客様の情報を削除できます。お店、または下記の連絡先へご連絡ください。削除すると、お名前・LINEのつながり・誕生月・アンケートの回答・ご予約のお名前と電話番号は消え、ご来店・ご予約の日時などの記録はどなたか分からない形で残ります
• お店がご契約を終えた場合：契約終了日から3か月後に削除します
• サーバー会社の自動バックアップには、削除のあとも最大14日間残ります（その後は入れ替わります）

9. 個人情報の管理

個人情報は適切に管理し、安全な方法で保管しています。パスワードなどの重要情報はLINEや通常のメールで送受信せず、安全な方法にて取り扱います。

10. 開示・訂正・削除

ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除をご希望の際は、下記の連絡先までご連絡ください（お店のお客様は「8.」もご覧ください）。

11. お問い合わせ

プライバシーポリシーについてのお問い合わせは、メールまたはLINEでお受けしております。
事業者：たぬき商店KAYAMA（サービス名：Maprize）
メール：info@map-rize.com

12. 改定

このポリシーは必要に応じて改定されることがあります。改定された内容はこのページでお知らせします。

制定日：2026年5月／最終改定日：2026年10月7日